ترانک SIP چیست؟ ترانک SIP یک مسیر ارتباطی مبتنی بر پروتکل SIP است که سیستم تلفنی VoIP را به اپراتور، شعبه دیگر یا سرویس ارتباطی متصل میکند. بهجای چند خط فیزیکی جداگانه، چندین تماس همزمان میتوانند از یک اتصال شبکه عبور کنند.
تفاوت ترانک SIP با داخلی SIP
داخلی SIP معمولاً یک کاربر یا دستگاه مانند تلفن IP و سافتفون را به PBX متصل میکند. ترانک SIP ارتباط میان دو سیستم یا میان PBX و ارائهدهنده خدمات را برقرار میکند و ظرفیت آن بر اساس تعداد کانال یا تماس همزمان تعریف میشود.
ظرفیت تماس همزمان چگونه محاسبه میشود؟
تعداد کارکنان با تعداد کانال برابر نیست. باید اوج تماسهای ورودی و خروجی را بررسی کرد. شرکتی با صد کاربر ممکن است در شلوغترین ساعت فقط بیست تماس همزمان داشته باشد. گزارش CDR سیستم فعلی بهترین منبع برای برآورد است.
کیفیت ترانک SIP
کیفیت به مسیر شبکه، تأخیر، Jitter، Packet Loss، کدک و ظرفیت اینترنت بستگی دارد. تست چند تماس کوتاه کافی نیست؛ تماس همزمان در ساعت شلوغ و مسیرهای مختلف باید بررسی شوند. مانیتورینگ مداوم کمک میکند افت کیفیت قبل از شکایت گسترده مشتری شناسایی شود.
امنیت ترانک SIP
- محدود کردن ارتباط به IPهای مشخص
- استفاده از رمز قوی در صورت احراز هویت نام کاربری
- محدود کردن مقصد و سقف هزینه تماس
- ثبت و بررسی تلاشهای ناموفق
- جداسازی شبکه صوت و اعمال فایروال
- استفاده از رمزنگاری در صورت پشتیبانی دو طرف
دسترسی باز و رمز ضعیف میتواند به تماس غیرمجاز و هزینه بالا منجر شود. امنیت باید هنگام تحویل تست شود، نه پس از وقوع مشکل.
مسیر پشتیبان و تداوم سرویس
کسبوکارهای حساس باید برای قطع اینترنت، خرابی اپراتور یا از دسترس خارج شدن PBX برنامه داشته باشند. ترانک دوم، اینترنت پشتیبان، انتقال تماس به شماره جایگزین و سرور افزونه از گزینههای رایج هستند.
کاربرد ترانک در تماس WebRTC
در محصول تماس وب ALO123، ترانک میتواند تماس مرورگر را به سیستم تلفنی مشتری تحویل دهد. در نتیجه مجموعهای که PBX دارد، بدون تغییر اساسی تماسهای سایت را وارد صف و داخلیهای فعلی میکند.
معیارهای انتخاب سرویس ترانک SIP
پایداری، شفافیت قیمت، کیفیت مسیر، پشتیبانی، گزارش مصرف، امکان محدودیت امنیتی و مسیر جایگزین را بررسی کنید. قیمت پایین هر دقیقه اگر تماس قطع یا صدای یکطرفه ایجاد کند، ارزش تجاری ندارد.
ALO123 طراحی و اتصال ترانک SIP را همراه با تنظیم Asterisk، Issabel، WebRTC و مسیرهای پشتیبان انجام میدهد.